Fix Your City TODAY | Συχνές ερωτήσεις

Fix Your City TODAY (Φτιάξε την πόλη σου ΣΗΜΕΡΑ) δημιουργήθηκε για να κάνει τους πολίτες πιο ενεργούς στον δήμο που ζουν, εργάζονται ή επισκέπτονται, αλλά και να βοηθήσει τους δήμους να έχουν άμεση επίγνωση των αιτημάτων, παραπόνων ή προτάσεων των πολιτών με αποτελεσματικό τρόπο διαχείρισης και αρχειοθέτησης.

Αναλυτικότερα

Η εφαρμογή Fix Your City TODAY επιτρέπει στους πολίτες να αναφέρουν -ηλεκτρονικά- τοπικά προβλήματα όπως: προβληματικές λάμπες ηλεκτροφωτισμού, σπασμένα πλακάκια στα πεζοδρόμια, εγκαταλελειμμένα οχήματα, μπάζα προς περισυλλογή, κλπ. Οι καταχωρήσεις μπορούν να συνοδεύονται από σχετικές φωτογραφίες και συντεταγμένες GPS. Όλα τα αιτήματα προωθούνται στις αρμόδιες συμβεβλημένες υπηρεσίες, και το σύστημα ενημερώνεται για την εξέλιξή τους. Επιπλέον, οι πολίτες μπορούν να κάνουν προτάσεις για τη βελτίωση των υποδομών της πόλης, αλλά και να σχολιάσουν και να δώσουν θετικές ψήφους στις υπάρχουσες καταχωρήσεις.

Η επιτυχία της εφαρμογής εξαρτάται από τις παρατηρήσεις και τις προτάσεις σας.

Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη μέσω διαδικτύου στην ιστοσελίδα fix-your-city.today για συσκευές android και IOS

Η εφαρμογή "Fix Your City TODAY" επιτρέπει στους πολίτες να αναφέρουν τοπικά καθημερινά προβλήματα, όπως: πεταμένα σκουπίδια, χαλασμένους κάδους, καμένες λάμπες, σπασμένα πλακάκια, χόρτα σε κοινόχρηστους χώρους κ.α. οι διαχειριστές φροντίζουν να τα προωθήσουν στους αντίστοιχους Δήμους για να διορθωθούν.

Με τον τρόπο αυτό, οι Δήμοι έχουν άμεση, επικαιροποιημένη και ακριβέστερη εικόνα των προβλημάτων, ενώ και οι δημότες που συμμετέχουν και βλέπουν να διορθώνονται τα θέματα που θέτουν, γίνονται πιο ενεργά μέλη της τοπικής κοινότητας και η αντιμετώπιση των προβλημάτων μετατρέπεται σε μια συλλογική προσπάθεια.

Την εφαρμογή μπορούν να την δουν όλοι οι επισκέπτες στη διεύθυνση https://fix-your-city.today/ ενώ οι κάτοχοι smartphone μπορούν να την βρουν στο αντίστοιχο κατάστημα του λειτουργικού συστήματός του και να την κατεβάσουν δωρεάν με την εμπορική ονομασία Fix Your City TODAY

Όμως, για την υποβολή αιτήματος και την σωστή επικοινωνία με τους πολίτες-αιτούντες, είναι αναγκαία η εγγραφή.

Αφού συνδεθείτε στον ιστότοπο, πατήστε το κουμπί "Νέο αίτημα"

Μόλις το πατήσουμε, στην οθόνη μας εμφανίζεται το παράθυρο με τα πεδία συμπλήρωσης νέου αιτήματος. Η συμπλήρωση των πεδίων έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να είναι εύκολη και από Η/Υ αλλά και από Smartphone.

Τα απαραίτητα πεδία του αιτήματος, για την ορθή διεκπεραίωσή του, είναι:

Τίτλος αίτησης: Εισάγουμε έναν σύντομο αλλά κατατοπιστικό τίτλο για το αίτημα (π.χ. "Καμένη λάμπα στην οδό Βυζαντίου 1). Ο τίτλος είναι πολύ σημαντικός για την αναζήτηση του αιτήματος αργότερα και τον εισάγουμε με Ελληνικούς χαρακτήρες.

Περιγραφή κατάστασης: Αναφέρετε αναλυτικά στοιχεία για το αίτημα - πρόβλημα που έχετε καταχωρήσει, για να διευκολύνεται την υπηρεσία στο έργο της.

Φωτογραφίες Προαιρετικό: Κάνοντας κλικ στο κουμπί "Επιλογή αρχείων", επιλέγοντας από τον υπολογιστή (ή το κινητό μας) το αρχείο μας και πατώντας στη συνέχεια ένα από τα κουμπιά (Παρακαλούμε να χρησιμοποιείτε αυτή τη δυνατότητα για σημαντικά αρχεία που θα διευκολύνουν τις υπηρεσίες στη διεκπεραίωση του αιτήματος.)

Κατηγορία: Για την ορθή και γρήγορη διεκπεραίωση του αιτήματος, είναι απαραίτητο να επιλέξετε την σωστή κατηγορία από τις διαθέσιμες της λίστας, γιατί έτσι ενημερώνεται σωστά η αρμόδια υπηρεσία και όχι κάποια άλλη. (ΠΡΟΣΟΧΗ!!! Εξυπηρετούνται αιτήματα μόνο των καθορισμένων κατηγοριών. Επίσης, μην καταχωρείτε σύνθετα αιτήματα, π.χ. "Μια καμένη λάμπα εκεί και ένας κάδος απορριμμάτων χαλασμένος εδώ", γιατί αφορά ΔΥΟ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ - ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ. Πρέπει να καταχωρούνται σαν δύο ξεχωριστά αιτήματα.)

Διεύθυνση: Δεν νοείται αίτημα χωρίς να προσδιορίσουμε το ακριβές σημείο του. Μπορούμε να προσδιορίσουμε τη θέση του προβλήματος με τους εξής τρόπους: Πληκτρολογώντας στο πλαίσιο Διεύθυνση ακριβώς πάνω από τον χάρτη την ακριβή διεύθυνση, π.χ. Γεωρ. Γεννηματά 16, Γλυφάδα" και επιλέγουμε το κατάλληλο από την αυτόματη συμπλήρωση που θα εμφανιστεί.

2. Σύροντας το δείκτη στην επιθυμητή θέση του χάρτη.

3. Από το κινητό μας: Ενεργοποιώντας το GPS η διεύθυνση θα συμπληρωθεί αυτόματα.

Μετά τη συμπλήρωση όλων των παραπάνω στοιχείων, πηγαίνουμε στο κάτω μέρος της σελίδας και πατάμε το κουμπί "Υποβολή του αιτήματος"

ΠΡΟΣΟΧΗ!!! Έχετε δικαίωμα να τροποποιήσετε τα στοιχεία του αιτήματος όσο η κατάστασή του είναι στο "Προς έλεγχο". Από την στιγμή που ο αρμόδιος υπάλληλος αλλάξει την κατάσταση του αιτήματος σε "Γνωστοποιήθηκε" (που σημαίνει ότι έχει προωθηθεί στην αρμόδια υπηρεσία) δεν μπορεί να επέλθει καμία μεταβολή - προσθήκη στοιχείων.

Αν έχετε απορίες παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας

  1. Πατήστε το κουμπί "Σύνδεση" στο επάνω δεξιό μέρος της σελίδας, θα ανοίξει ένα παράθυρο, μέσω του οποίου έχετε τη δυνατότητα είτε να συνδεθείτε, είτε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό.
  2. Στο παράθυρο αυτό (κάτω εικόνα), πατήστε το κουμπί "Εγγραφή" για να δημιουργήσετε νέο Λογαριασμό Χρήστη.
  3. Συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα στοιχεία για τη δημιουργία λογαριασμού (Εγγραφή Χρήστη). Παρακαλούμε ακολουθήσετε τις οδηγίες που αναγράφονται για την αποφυγή λαθών.
  4. Αμέσως μετά, θα παραλάβετε ένα email (βλ. παράδειγμα παρακάτω εικόνας) στη διεύθυνση που δηλώσατε στο προηγούμενο βήμα. Το email αυτό περιέχει έναν σύνδεσμο ενεργοποίησης του λογαριασμού σας, στον οποίο πρέπει να κάνετε κλικ για να ολοκληρωθεί η εγγραφή σας. Ορισμένες φορές μπορεί το email αυτό να το βρείτε μέσα στο φάκελο των "ανεπιθύμητων" (spam) και όχι των "εισερχομένων" σας. Παρακαλούμε, δηλώστε την διεύθυνση Fix Your City TODAY email ως έμπιστη.
  5. Είστε έτοιμοι να εισέλθετε στο σύστημα με το Email και τον Κωδικό που δηλώσατε στην εγγραφή σας.

Οι πολίτες που δεν είναι εξοικειωμένοι με τις νέες τεχνολογίες, σύντομα θα μπορούν να υποβάλουν αιτήματα, τις εργάσιμες ημέρες και ώρες 09:00 έως 17:00, σε δωρεάν τηλεφωνικό κέντρο.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

α) Αιτήματα που εμπεριέχουν σχόλια προς τρίτους, ή προσβλητικά - ανάρμοστα σχόλια, δεν θα δημοσιεύονται.

β) Αίτημα από διαφορετικούς χρήστες για το ίδιο ζήτημα, ή αιτήματα που δημιουργούνται προς απάντηση υπάρχοντος αιτήματος, δεν θα δημοσιεύονται.

  1. Προς έλεγχο
    Κάθε αίτημα που υποβάλλεται στο Fix Your City TODAY ελέγχετε από εμάς ότι πληρεί όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την διευκόλυνση του Δήμου.

  2. Γνωστοποίηση
    Το αίτημα έχει περάσει όλους τους απαραίτητους ελέγχους από εμάς και το έχουμε στείλει στην αρμόδια υπηρεσία του Δήμου.

  3. Γνωστοποιήθηκε στην αρμόδια υπηρεσία
    Ο Δήμος αλλάζει την κατάσταση ότι έλαβε γνώση του αιτήματος.


  4. Σε εξέλιξη
    Ο Δήμος έχει αναλάβει την αποκατάσταση.


  5. Διεκπεραιώθηκε
    Ο Δήμος ενημερώνει ότι το αίτημα έχει διεκπεραιωθεί.



Σε όλα τα παραπάνω στάδια μπαίνει αυτόματα στο κάτω μέρος του αιτήματος η χρονοσφραγίδα των αλλαγών.

Η ψηφοφορία είναι ανοιχτή στα στάδια 1 έως 4 ενώ ο σχολιασμός παραμένει ανοιχτός σε όλα τα στάδια του αιτήματος.


fix your city Γρήγορη αναφορά αιτήματος
Γρήγορη αναφορά αιτήματος
Βλέπετε ένα πρόβλημα; Τραβήξτε μία φωτογραφία, αναφέρετε το και θα ενημερώνεστε σε πραγματικό χρόνο για την αποκατάσταση / διεκπεραίωση του.
fix your city Άμεση επικοινωνία με τον Δήμο
Άμεση επικοινωνία με τον Δήμο
Ο Δήμος σχολιάζει ή ενημερώνει για την εξέλιξη του αιτήματος, σχολιάστε, ψηφίστε και κοινοποιήστε τα αιτήματα.
 
fix your city Μένετε πάντα ενημερωμένοι
Μένετε πάντα ενημερωμένοι
Λάβετε ειδοποιήσεις για ότι συμβαίνει στον Δήμο σας, καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, κλείσιμο δρόμων, και πολλά άλλα.
 

Μοιράστε το Fix Your City TODAY σε όλα τα κοινωνικά δίκτυα

Fix Your City TODAY Φτιάξε την πόλη σου ΣΗΜΕΡΑ